TÜKETİCİ HAKLARI – CAYMA – İPTAL VE İADE KOŞULLARI​

​

​

Tema Ant Gayrimenkul İnşaat A.Ş – Ruling Travel Agency

Vergi No: 8370895890
Adres: Meydankavağı Mah. 1570/2 Sk. Sevgi Kent Sitesi D Blok No:1C Muratpaşa / Antalya
Web: www.rulingtravel.com

GENEL HÜKÜMLER

www.rulingtravel.com üzerinden elektronik ortamda rezervasyon veya hizmet satın alan ALICI, mesafeli satış sözleşmesini ve ön bilgilendirme formunu kabul etmiş sayılır.

Satın alınan hizmetler;

• 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun

• Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (27.11.2014 / 29188 RG)

• 1618 Sayılı Seyahat Acenteleri ve Seyahat Acenteleri Birliği Kanunu

hükümlerine tabidir.

HİZMETİN İFASI

Satın alınan tur, transfer, konaklama veya organizasyon hizmeti, rezervasyon sırasında belirtilen tarih ve içerikte sunulur.

Hizmet, belirli bir tarihte veya dönemde ifa edilecek turizm hizmeti kapsamında olduğundan, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Madde 15 gereğince cayma hakkı kapsamı dışındadır.

CAYMA HAKKI

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15/1-g maddesi gereğince;

Konaklama, taşımacılık, araç kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla belirli bir tarihte yapılması gereken hizmetlerde tüketicinin cayma hakkı bulunmamaktadır.

Bu nedenle;

www.rulingtravel.com üzerinden satın alınan tur, transfer ve konaklama hizmetlerinde 14 günlük cayma hakkı uygulanmaz.

İPTAL VE İADE KOŞULLARI

ALICI tarafından yapılacak iptaller aşağıdaki şartlara tabidir:

Paket Tur Hizmetleri

• Tur başlangıcına 30 gün ve üzeri kala yapılan iptallerde %10 kesinti

• 15–29 gün kala %30 kesinti

• 7–14 gün kala %50 kesinti

• 0–6 gün kala iptal halinde ücret iadesi yapılmaz

Transfer ve Özel Hizmetler

• Hizmet tarihinden 48 saat öncesine kadar ücretsiz iptal

• 48 saatten az süre kala yapılan iptallerde ücret iadesi yapılmaz

Otel Rezervasyonları

İptal şartları, rezervasyon yapılan otelin iptal politikası doğrultusunda uygulanır.

MÜCBİR SEBEPLER

Aşağıdaki durumlar mücbir sebep sayılır:

• Doğal afet

• Savaş

• Terör olayları

• Salgın hastalık

• Resmi makamlarca getirilen yasaklar

Bu durumlarda taraflar sorumlu tutulamaz. İade koşulları hizmet sağlayıcıların uygulamalarına göre belirlenir.

ÖDEME VE TESLİMAT

ALICI;

• Kredi kartı

• Banka havalesi / EFT

ile ödeme yapabilir.

Ödeme tamamlandığında rezervasyon kesinleşir.

Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, iade işlemi bankanın prosedürüne göre 7–21 iş günü sürebilir.

KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI

Rezervasyon sonrası kredi kartının yetkisiz kullanıldığı tespit edilirse ve ilgili banka tarafından ödeme iptal edilirse, ALICI hizmet bedelinden sorumludur.

TEMERRÜT HALİ

ALICI, ödeme yükümlülüğünü yerine getirmez ise, banka ile arasındaki kredi sözleşmesi hükümleri geçerli olur. Satıcı doğabilecek zararlarını talep etme hakkına sahiptir.

İLETİŞİM

Tema Ant Gayrimenkul İnşaat A.Ş – Ruling Travel Agency
Adres: Meydankavağı Mah. 1570/2 Sk. Sevgi Kent Sitesi D Blok No:1C Muratpaşa / Antalya
Vergi No: 8370895890
Web: www.rulingtravel.com