top of page

TÜKETİCİ HAKLARI – CAYMA – İPTAL VE İADE KOŞULLARI​

​

​

Tema Ant Gayrimenkul İnşaat A.Ş – Ruling Travel Agency

Vergi No: 8370895890
Adres: Meydankavağı Mah. 1570/2 Sk. Sevgi Kent Sitesi D Blok No:1C Muratpaşa / Antalya
Web: www.rulingtravel.com

GENEL HÜKÜMLER

www.rulingtravel.com üzerinden elektronik ortamda rezervasyon veya hizmet satın alan ALICI, mesafeli satış sözleşmesini ve ön bilgilendirme formunu kabul etmiş sayılır.

Satın alınan hizmetler;

  • 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun

  • Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (27.11.2014 / 29188 RG)

  • 1618 Sayılı Seyahat Acenteleri ve Seyahat Acenteleri Birliği Kanunu

hükümlerine tabidir.

HİZMETİN İFASI

Satın alınan tur, transfer, konaklama veya organizasyon hizmeti, rezervasyon sırasında belirtilen tarih ve içerikte sunulur.

Hizmet, belirli bir tarihte veya dönemde ifa edilecek turizm hizmeti kapsamında olduğundan, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Madde 15 gereğince cayma hakkı kapsamı dışındadır.

CAYMA HAKKI

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15/1-g maddesi gereğince;

Konaklama, taşımacılık, araç kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla belirli bir tarihte yapılması gereken hizmetlerde tüketicinin cayma hakkı bulunmamaktadır.

Bu nedenle;

www.rulingtravel.com üzerinden satın alınan tur, transfer ve konaklama hizmetlerinde 14 günlük cayma hakkı uygulanmaz.

İPTAL VE İADE KOŞULLARI

ALICI tarafından yapılacak iptaller aşağıdaki şartlara tabidir:

Paket Tur Hizmetleri

  • Tur başlangıcına 30 gün ve üzeri kala yapılan iptallerde %10 kesinti

  • 15–29 gün kala %30 kesinti

  • 7–14 gün kala %50 kesinti

  • 0–6 gün kala iptal halinde ücret iadesi yapılmaz

Transfer ve Özel Hizmetler

  • Hizmet tarihinden 48 saat öncesine kadar ücretsiz iptal

  • 48 saatten az süre kala yapılan iptallerde ücret iadesi yapılmaz

Otel Rezervasyonları

İptal şartları, rezervasyon yapılan otelin iptal politikası doğrultusunda uygulanır.

MÜCBİR SEBEPLER

Aşağıdaki durumlar mücbir sebep sayılır:

  • Doğal afet

  • Savaş

  • Terör olayları

  • Salgın hastalık

  • Resmi makamlarca getirilen yasaklar

Bu durumlarda taraflar sorumlu tutulamaz. İade koşulları hizmet sağlayıcıların uygulamalarına göre belirlenir.

ÖDEME VE TESLİMAT

ALICI;

  • Kredi kartı

  • Banka havalesi / EFT

ile ödeme yapabilir.

Ödeme tamamlandığında rezervasyon kesinleşir.

Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, iade işlemi bankanın prosedürüne göre 7–21 iş günü sürebilir.

KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI

Rezervasyon sonrası kredi kartının yetkisiz kullanıldığı tespit edilirse ve ilgili banka tarafından ödeme iptal edilirse, ALICI hizmet bedelinden sorumludur.

TEMERRÜT HALİ

ALICI, ödeme yükümlülüğünü yerine getirmez ise, banka ile arasındaki kredi sözleşmesi hükümleri geçerli olur. Satıcı doğabilecek zararlarını talep etme hakkına sahiptir.

İLETİŞİM

Tema Ant Gayrimenkul İnşaat A.Ş – Ruling Travel Agency
Adres: Meydankavağı Mah. 1570/2 Sk. Sevgi Kent Sitesi D Blok No:1C Muratpaşa / Antalya
Vergi No: 8370895890
Web: www.rulingtravel.com


 

CONSUMER RIGHTS – WITHDRAWAL – CANCELLATION & REFUND POLICY

​

Tema Ant Gayrimenkul İnşaat A.Ş – Ruling Travel Agency

Tax Number: 8370895890
Address: Meydankavağı Mah. 1570/2 Sk. Sevgi Kent Sitesi D Blok No:1C Muratpaşa / Antalya, Turkey
Website: www.rulingtravel.com

GENERAL PROVISIONS

By making a reservation or purchasing a service electronically via www.rulingtravel.com, the BUYER shall be deemed to have accepted the Distance Sales Agreement and the Preliminary Information Form.

All purchased services are subject to:

  • Turkish Consumer Protection Law No. 6502

  • Regulation on Distance Contracts (Official Gazette: 27.11.2014 / 29188)

  • Law No. 1618 on Travel Agencies and the Association of Travel Agencies

PERFORMANCE OF THE SERVICE

The purchased tour, transfer, accommodation, or organization service shall be provided on the date and under the conditions specified at the time of reservation.

Since the service falls within the scope of tourism services performed on a specific date or period, it is excluded from the right of withdrawal pursuant to Article 15 of the Regulation on Distance Contracts.

RIGHT OF WITHDRAWAL

According to Article 15/1-g of the Regulation on Distance Contracts:

Services related to accommodation, transportation, car rental, catering, and leisure activities to be performed on a specific date or period are not subject to the right of withdrawal.

Therefore, the 14-day right of withdrawal does not apply to tours, transfers, or accommodation services purchased through www.rulingtravel.com.

CANCELLATION AND REFUND CONDITIONS

Cancellations made by the BUYER are subject to the following conditions:

Package Tour Services

  • 10% deduction for cancellations made 30 days or more before the tour date

  • 30% deduction for cancellations made 15–29 days before the tour date

  • 50% deduction for cancellations made 7–14 days before the tour date

  • No refund for cancellations made 0–6 days before the tour date

Transfer and Private Services

  • Free cancellation up to 48 hours before the service date

  • No refund for cancellations made less than 48 hours before the service date

Hotel Reservations

Cancellation conditions shall be applied in accordance with the cancellation policy of the relevant hotel.

FORCE MAJEURE

The following circumstances shall be considered force majeure:

  • Natural disasters

  • War

  • Terrorist acts

  • Epidemics or pandemics

  • Government-imposed restrictions

In such cases, the parties shall not be held liable. Refund conditions shall be determined according to the policies of the relevant service providers.

PAYMENT AND CONFIRMATION

The BUYER may make payment via:

  • Credit card

  • Bank transfer / EFT

The reservation becomes final once payment is completed.

For credit card payments, refunds may take 7–21 business days depending on the bank’s procedures.

UNAUTHORIZED USE OF CREDIT CARD

If it is determined that the credit card used for payment was used unlawfully and the relevant bank cancels the payment, the BUYER shall remain responsible for the service fee.

DEFAULT

If the BUYER fails to fulfill payment obligations, the credit agreement between the BUYER and the bank shall apply. The Seller reserves the right to claim compensation for any damages incurred.

CONTACT

Tema Ant Gayrimenkul İnşaat A.Ş – Ruling Travel Agency
Meydankavağı Mah. 1570/2 Sk. Sevgi Kent Sitesi D Blok No:1C
Muratpaşa / Antalya, Turkey
Tax Number: 8370895890
Website: www.rulingtravel.com

bottom of page